- Jak wysyłać przypomnienia SMS o płatności z własnego numeru?
- Platforma wysyła SMS-y z karty SIM podłączonej do Twojego telefonu lub firmowego urządzenia. Wgrywasz listę dłużników, konfigurujesz treść szablonu i ustawiasz harmonogram. SMS trafia do odbiorcy z numeru, który zna - co znacząco zwiększa szansę na odczytanie i reakcję.
- Czy można masowo wysyłać SMS do dłużników z listy Excel?
- Tak. Importujesz plik Excel lub CSV z danymi dłużników: imię, numer telefonu, kwota, termin. System wysyła spersonalizowane SMS-y do wszystkich pozycji na liście jednym kliknięciem. Każda wiadomość zawiera indywidualne dane, więc wygląda jak napisana ręcznie.
- Jak stworzyć szablon SMS do windykacji miękkiej?
- W systemie tworzysz szablon z polami tekstowymi uzupełnianymi danymi z listy: imię klienta, kwota zadłużenia, termin płatności. Przykład: Dzień dobry [imię], przypominamy o nieuregulowanej płatności w kwocie [kwota] zł. Termin: [termin]. Prosimy o kontakt. Szablon zapisujesz i przypisujesz do kampanii.
- Ile SMS-ów można wysłać w ramach windykacji miękkiej?
- Liczba SMS-ów zależy od wybranego planu i liczby aktywnych telefonów. Każde urządzenie wysyła jeden SMS co 10 sekund. Przy jednym telefonie to do 8600 SMS-ów dziennie. Platforma kolejkuje wiadomości automatycznie, więc duże listy dłużników są obsługiwane bez Twojego udziału.
- Czy wysyłanie przypomnień SMS o długach jest legalne?
- Tak, pod warunkiem że masz podstawę prawną do kontaktu z dłużnikiem - czyli istniejący stosunek zobowiązaniowy (faktura, umowa). Przypomnienie o płatności to standardowa czynność windykacji przedsądowej. Treść SMS-a powinna być rzeczowa i pozbawiona elementów zastraszania. Przed uruchomieniem kampanii warto skonsultować treść z prawnikiem lub działem compliance.
