# Envoyez des SMS depuis Bitrix24 directement depuis une fiche contact

Intégration SMS avec Bitrix24 CRM: le message part de votre propre numéro de téléphone. Le client voit un numéro connu et peut répondre ou rappeler.

## Ce que l'intégration SMS Bitrix24 vous apporte

### SMS depuis une fiche contact en un clic

Un widget SMS visible directement sur la fiche contact Bitrix24. Envoyez un message sans changer de système.

### Historique des conversations SMS dans Bitrix24

Tous les messages envoyés et reçus sont visibles dans l'interface Bitrix24. Historique complet des communications avec le client en un seul endroit.

### SMS aux groupes de contacts Bitrix24

Envoyez des SMS a un groupe entier de contacts Bitrix24 simultanement. Chaque message est livre individuellement - pas de chat de groupe.

### Événements SMS dans la timeline du contact

Chaque SMS envoyé et reçu apparait comme un événement dans la timeline du contact Bitrix24. Votre equipe voit l'historique complet des communications.

### SMS depuis votre propre numéro - les destinataires peuvent répondre

Le message part de la carte SIM de votre téléphone. Le destinataire voit votre vrai numéro et peut répondre par SMS ou rappeler. Les réponses apparaissent dans le panneau.

### Tokens sécurisés par chiffrement Fernet

La connexion Bitrix24 est protégée par le chiffrement Fernet (AES-128-CBC + HMAC-SHA256). Vos identifiants d'accès sont sécurisés.

## Questions frequentes sur l'intégration SMS Bitrix24

### Puis-je envoyer des SMS depuis Bitrix24?

Oui. Une fois l'intégration configurée, un widget SMS apparait directement sur la fiche contact Bitrix24. Envoyez un message en un clic sans quitter le CRM.

### Le destinataire peut-il répondre a un SMS envoyé depuis Bitrix24?

Oui. Le SMS part de votre vrai numéro de téléphone (via l'application Android sur votre appareil). Le destinataire voit votre numéro et peut répondre ou rappeler. Les réponses apparaissent dans le panneau et dans la timeline de contact Bitrix24.

### L'intégration est-elle disponible dans le Marketplace Bitrix24?

Non. Il s'agit d'une intégration personnalisée (Local Application), configurée individuellement pour chaque client. Elle n'est pas publiée dans le Marketplace officiel Bitrix24. Contactez-nous pour discuter de la mise en place.

### Synchronisez-vous mes contacts Bitrix24?

Nous ne faisons pas de synchronisation massive des contacts. Un contact est créé dans le système automatiquement lors du premier SMS envoyé au contact Bitrix24 correspondant. C'est une approche respectueuse de la vie privee - nous n'importons pas tout votre carnet d'adresses.

### Combien coute l'envoi de SMS via l'intégration Bitrix24?

Les SMS partent dans votre forfait operateur mobile - pas de frais par message comme avec une passerelle A2P classique. Vous payez un abonnement logiciel. Prix actuels sur la page tarifs.

### Combien de temps mettent les SMS envoyés depuis Bitrix24 a arriver?

La livraison est asynchrone - le SMS part d'un téléphone Android physique. L'application met les messages en file d'attente et les envoie un par un. Ce n'est pas une livraison instantanee comme avec une passerelle A2P - le temps de livraison depend de l'activite du téléphone.

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