# Recouvrez vos créances par SMS, sans appels téléphoniques gênants

Importez un fichier Excel avec vos débiteurs, envoyez une série de rappels SMS. Un modèle et une liste suffisent.

## Ce que la plateforme SMS vous apporte pour le recouvrement amiable

### Importation de la liste des débiteurs depuis Excel

Importez un fichier avec les colonnes: nom, numéro de téléphone, montant, date d'échéance. Le système traite la liste automatiquement, sans saisie manuelle.

### Modèles SMS avec personnalisation des variables

Créez des modèles avec des champs pour: nom du client, montant dû, date d'échéance. Chaque SMS semble écrit individuellement, et vous ne le configurez qu'une seule fois.

### Envoi en masse à toute la liste en un clic

Approuvez la liste et cliquez sur envoyer. Le système expédie les SMS à tous les débiteurs sans action manuelle pour chaque message.

### Envoi depuis votre propre numéro - les clients reconnaissent l'expéditeur

Le SMS part de la carte SIM de votre téléphone ou de votre entreprise. Le client voit un numéro familier, pas un shortcode anonyme - ce qui augmente la probabilité d'une réponse.

### Calendrier de série de rappels: J+1, J+7, J+14

Planifiez un cycle automatique: premier rappel un jour après l'échéance, deuxième après une semaine, troisième après deux semaines. Configurez une fois, le système envoie automatiquement.

### Rapport: qui a reçu un SMS et si le numéro est actif

Après l'envoi, vous voyez le statut de chaque message: livré, non livré, numéro inactif. Vous disposez d'un historique complet des contacts pour chaque débiteur.

## Questions fréquentes - SMS pour le recouvrement amiable

### Comment envoyer des SMS de rappel de paiement depuis mon propre numéro?

La plateforme envoie des SMS depuis une carte SIM connectée à votre téléphone ou appareil professionnel. Vous importez la liste des débiteurs, configurez le contenu du modèle et définissez le calendrier. Le SMS parvient au destinataire depuis un numéro qu'il connaît - ce qui augmente significativement les chances qu'il soit lu et traité.

### Peut-on envoyer des SMS en masse aux débiteurs à partir d'une liste Excel?

Oui. Vous importez un fichier Excel ou CSV avec les données des débiteurs: nom, numéro de téléphone, montant, date d'échéance. Le système envoie des SMS personnalisés à toutes les entrées de la liste en un seul clic. Chaque message contient des données individuelles, donc il paraît écrit personnellement.

### Comment créer un modèle SMS pour le recouvrement amiable?

Dans le système, vous créez un modèle avec des champs texte remplis depuis la liste: nom du client, montant dû, date d'échéance. Exemple: Bonjour [nom], nous vous rappelons le paiement en attente de [montant] euros. Échéance: [date]. Merci de nous contacter. Vous sauvegardez le modèle et l'affectez à une campagne.

### Combien de SMS peut-on envoyer dans le cadre du recouvrement amiable?

Le nombre de SMS dépend du forfait choisi et du nombre de téléphones actifs. Chaque appareil envoie un SMS toutes les 10 secondes. Avec un seul téléphone, cela représente jusqu'à 8 600 SMS par jour. La plateforme met les messages en file d'attente automatiquement, de sorte que les grandes listes de débiteurs sont traitées sans votre intervention.

### L'envoi de SMS de rappel de paiement aux débiteurs est-il légal?

Oui, à condition que vous ayez une base juridique pour contacter le débiteur - c'est-à-dire une obligation contractuelle existante (facture, contrat). Un rappel de paiement est une activité standard de recouvrement pré-judiciaire. Le contenu du SMS doit être factuel et exempt de langage intimidant. Avant de lancer une campagne, il est recommandé de consulter le contenu avec un avocat ou le service de conformité.

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