# SMS für Werkstattkunden - kein Anruf, kein Warten

Auto fertig? SMS senden. Inspektion nächsten Monat? Erinnern. 1 SMS = 1 zufriedener Kunde.

## Was Sie mit dem SMS-System für Kfz-Werkstätten erhalten

### SMS 'Auto abholbereit' - ein Klick

Wenn die Reparatur abgeschlossen ist, senden Sie eine SMS und der Kunde weiß Bescheid. Kein Anrufen, kein Warten, kein Verpassen. Die Nachricht landet direkt auf dem Telefon des Kunden.

### Fahrzeugdatenbank - Marke, Modell, Baujahr, Kennzeichen, Kunde

Bauen Sie eine vollständige Fahrzeugdatenbank auf, verknüpft mit Ihren Kundendaten. Jedes Fahrzeug hat seine eigene Wartungshistorie - Sie wissen jederzeit, was wann gemacht wurde.

### Automatische Wartungserinnerungen alle 12 Monate

Das System sendet eine Erinnerung, wenn die nächste Wartung fällig ist. Sie stellen das Intervall einmal pro Fahrzeug ein. Der Kunde bekommt rechtzeitig eine Erinnerung - und kommt zu Ihnen, nicht zur Konkurrenz.

### Saisonale Reifenwechsel-Erinnerungen

Vor Sommer und Winter sendet das System Erinnerungen an Kunden, deren Reifen gewechselt werden müssen. Eine einfache Nachricht bringt Kunden genau dann, wenn die Nachfrage am höchsten ist.

### SMS nach der Wartung - Zusammenfassung, Empfehlungen, nächster Termin

Nach jeder Wartung senden Sie dem Kunden eine Zusammenfassung der durchgeführten Arbeiten, Empfehlungen und den vorgeschlagenen Termin für den nächsten Besuch. Professionelles Follow-up schafft Vertrauen und Loyalität.

### Kommunikationshistorie pro Fahrzeug und Kunde

Jede gesendete SMS wird dem Fahrzeug- und Kundendatensatz zugeordnet. Sie wissen immer, was Sie wann und mit wem kommuniziert haben - vollständige Historie auf einen Blick.

## Häufige Fragen - SMS für Kfz-Werkstätten

### Wie sende ich SMS-Benachrichtigungen an Kfz-Werkstattkunden?

Sie legen Kunden und ihre Fahrzeuge im System an und nutzen dann fertige Nachrichtenvorlagen, um mit einem Klick Benachrichtigungen zu senden. Die SMS wird von Ihrer Telefonnummer über die mobile App gesendet - der Kunde sieht Ihre Nummer, keinen anonymen Shortcode. Sie können Einzelnachrichten senden oder automatische Erinnerungen für die gesamte Kundendatenbank einrichten.

### Wie sende ich Inspektionserinnerungen per SMS an Werkstattkunden?

Im System legen Sie das Wartungsintervall für jedes Fahrzeug fest - zum Beispiel 12 Monate ab dem letzten Besuch. Das System stellt automatisch eine Erinnerungs-SMS vor dem Fälligkeitsdatum in die Warteschlange. Der Kunde erhält die Nachricht zum richtigen Zeitpunkt und bucht die nächste Wartung bei Ihnen.

### Kann ein Mechaniker SMS von seiner eigenen Telefonnummer senden?

Ja. Die Plattform funktioniert über eine mobile App auf Ihrem Telefon. SMS-Nachrichten werden von der SIM-Karte Ihres Geräts gesendet - der Kunde sieht Ihre Werkstattnummer oder persönliche Nummer. Keine Shortcodes, keine unbekannten Absender. Das erhöht die Öffnungsrate und Antwortquote deutlich.

### Wie informiere ich einen Kunden, dass sein Auto fertig ist, ohne anzurufen?

Im Panel wählen Sie den Kunden oder das Fahrzeug aus und nutzen die Vorlage 'Auto fertig'. Die SMS wird gesendet und der Kunde erhält sofort eine Benachrichtigung auf sein Telefon. Kein Anruf, keine Mailbox, kein Warten. Sie können die Nachricht mit dem Namen des Kunden, den Fahrzeugdaten und Abholhinweisen personalisieren.

### Wie baue ich eine Fahrzeug- und Kundendatenbank für eine Kfz-Werkstatt auf?

Im System erstellen Sie Kundenkarten mit Kontaktdaten und fügen dann Fahrzeuge hinzu, die mit jedem Kunden verknüpft sind - Marke, Modell, Baujahr und Kennzeichen. Sie können auch die Wartungshistorie erfassen und Erinnerungsdaten festlegen. Alle Daten gehören Ihnen - unabhängig von externen Plattformen.

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